Cancelamento e Reembolso
Esta página detalha as condições de remarcação, cancelamento e reembolso para os cursos e serviços da Escola de Negocios Anti-Burnout Ltda.
1. Direito de arrependimento (contratação a distância)
Quando o curso é contratado a distância, pelo formulário ou telefone, sem o cliente ter visitado a escola pessoalmente antes, o participante pode desistir em até 7 dias corridos após a confirmação do orçamento, com reembolso integral de qualquer valor já pago, conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC).
2. Como solicitar o cancelamento
O pedido é feito por e-mail ([email protected]) ou telefone ((11) 8726-3948), dentro do horário de atendimento (Segunda – Sexta, 10:00–19:00), informando o curso, a data combinada e o motivo do cancelamento.
3. Prazos de cancelamento
- Cancelamento com mais de 7 dias de antecedência do início da turma ou sessão: reembolso integral do sinal pago.
- Cancelamento entre 7 e 2 dias de antecedência: reembolso de 50% do sinal pago, para cobrir custos já organizados pela escola.
- Cancelamento com menos de 2 dias de antecedência ou não comparecimento: sem reembolso do sinal, salvo o direito de arrependimento do item 1.
4. Remarcação
Como alternativa ao cancelamento, a turma, módulo ou sessão de mentoria pode ser remarcada uma vez, sem custo adicional, mediante aviso com pelo menos 2 dias de antecedência e sujeito à disponibilidade de nova data.
5. Cancelamento pela escola
Se a escola precisar cancelar uma turma por falta de quórum ou força maior, o participante recebe reembolso integral de qualquer valor pago ou a opção de remarcação sem custo para a próxima turma disponível.
6. Processamento do reembolso
Reembolsos são feitos pelo mesmo meio de pagamento utilizado, em até 10 dias úteis após a aprovação do pedido.
7. Casos sem reembolso
Não há reembolso para sessões de mentoria já realizadas, módulos já ministrados do Programa de Formação, ou acompanhamento pós-curso já prestado no mês corrente.
8. Contato
Para solicitar cancelamento ou reembolso: [email protected], (11) 8726-3948, R. Thereza Scanavez Lamberti, 280, Cx. Postal 109 Sala 432 – Parque da Barra I, São Joaquim da Barra - SP, CEP 14.606-366.